お仕事で、笑顔に。

今日は

「お客様の、温度。」

というお話し。

 

 

 

 

 

 

「お仕事で、笑顔に。」


あなたのお仕事を、
湧き上がる笑顔に導くビジネストレーナー


【広尾88ビジネス講座】の藤野です。

 

 

 

 

 

先日、

渋谷の大型家電店「Bかめら」に行った時の事・・・

 

 

 

 

 

ミラーレス一眼のカメラが欲しくて

(すでに買う気満々で!)

売り場に行った。

 

 

 

 

メーカー各社から、

様々な機種・グレードがラインナップされていて、

さらには「Bかめら」独自の「セット売り」もあって、

 

早速、

店員さんを呼んで相談しました。

 

 

 

 

こちらの腕前はどうで、

どういうものを撮りたくて、

軽いとか重いとか、

値段はどうだとか、

 

こちらの要望にぴったりのセット商品を

勧めてもらえたんです。

 

 

 

よっしゃ!

これで今日からガンガン撮ってやる!

「これ、ください\(^o^)/」

 

 

 

 

と、ここまでは

非常に順調なお買い物だったんですが・・・

 

 

 

明らかに5分以上待たされた挙句、

「申し訳ありません、在庫を切らしておりまして〜」

 

 

 

???

!!!

ないの!?

 

 

ないのに、

欲しくさせちゃったの!?

 

 

 

この、今の、

よっしゃ〜〜〜〜〜!

という気持ちはどうすればいいの!?

 

 

 

 

 

という事態で、

渋谷駅を跨いで反対側にある

「Yでんき」にまで出向き

さっき説明してもらった通りに

カメラもレンズもピンポイントでお願いして

ピシャ!っと購入したのでありました。。。(^ ^)

 

 

 

 

 

いかがでしょうか?(^ ^)

 

 

 

 

 

これ、

実はリアルなお店でも、

インターネットでのお買い物でも

よくあるケースでしょ。

 

 

 

 

 

お客さんって、

かなり我儘で、

買う商品を決めるまで

かなり防御が硬くなっていて、

そう簡単には攻略できないんだけど、

 

 

 

色々リサーチして、比較して、

試してみて、

 

欲しい!となったら

すぐ欲しいのです。

 

 

 

 

 

さらに・・・

リサーチする場所と、

比較・検索する場所と、

実際に買うお店は違ったりもするんです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

〜今日の学び〜

・あるよ!って伝えましょう。

・いいよ!って伝えましょう。

・色々試してもらいましょう。

・欲しくさせましょう。

そしたら!

・すぐに売れる準備を整えましょう。

 

 

 

 

 

 

買って頂くためには、

色々しなきゃいけないんです( ̄  ̄)

 

 

 

 

 

取りこぼして、いませんか!?

お客様の「温度」によって

ふさわしいアプローチをしていますか?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2月はまず、

あなたに知って頂きたい

「買いたくなる型」をお伝えします。

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